доставка и возврат


Покупатель имеет возможность оформить заказ авторизовавшись на сайте farmasi.by с помощью своего логина и пароля. В процессе оформления заказа покупателю доступны следующие варианты доставки:
  • Пункты Обслуживания FARMASI
  • Центральные офисы FARMASI
  • Курьерская доставка
  • Доставка почтой по Беларуси (с получением в почтовом отделении или доставкой на дом посылок до 2 кг),
  • Доставка компанией «Атис-Тур» с выдачей заказов в офисах компании ( информация об офисах и адресах доступна при размещении заказа)
  • Европочтой (информация об отделениях доступна при размещении заказа)
  • 5post (получение заказов в магазинах «Пятерочка» и постаматах, информация об отделениях доступна при размещении заказа)
  • DRH Logistic (получение заказов в магазинах «Евросеть» и «Связной», информация об отделениях доступна при размещении заказа)

Обращаем Ваше внимание, что доставку заказов осуществляют сторонние организации. ООО "ФармасиБел" не несет ответственности за работу этих служб.
Мы стремимся всегда оказывать помощь своим покупателям при решении любых вопросов, связанных с доставкой продукции. Доставляются только оплаченные? заказы.

Для получения заказа:

  1. Необходимо предъявить паспорт,
  2. Если необходимо получить заказ за другого покупателя, необходимо предъявить паспорт поверенного лица и доверенность.


способы доставки

Пункты Обслуживания FARMASI

Ваш заказ после оплаты будет собран и доставлен в указанный при оформлении ПОФ.

Для получения заказа в «Пунктах Обслуживания FARMASI» (ПОФ):
  1. Необходимо предъявить паспорт или другой документ, удостоверяющий личность с фотографией.
  2. Если необходимо получить заказ за другого покупателя необходимо предъявить документ удостоверяющий личность поверенного лица (паспорт, вид на жительство, водительской удостоверение и т.д.), доверенность оформленную в установленном порядке (информацию по оформлению доверенности можно получить обратившись на инфолинию компании info@farmasi.by).

Центральные офисы FARMASI

Ваш заказ после оплаты будет собран и доставлен в один из указанных Вами при оформлении Центральных офисов Фармаси.

Для получения заказа в «Центральном офисе Farmasi»:
  1. Необходимо предъявить паспорт или другой документ, удостоверяющий личность с фотографией.
  2. Если необходимо получить заказ за другого консультанта необходимо предъявить документ с фотографией (паспорт, вид на жительство, водительской удостоверение и т.д.) поверенного лица и доверенность, оформленную в установленном порядке( информацию по оформлению доверенности можно получить обратившись на инфолинию компании info@farmasi.by)

Курьерская доставка

Заказ доставит сотрудник Курьерской компании по указанному Вами адресу, предварительно согласовав время доставки.

При оформлении доставки обязательно:
  • Заполнить при оформлении заказа все данные по доставке, включая адрес доставки (куда надо привезти заказ: домой, на работу, и т.д.).
  • Проверить наличие и правильность номера своего мобильного телефона при оформлении доставки.
  • Оплатить заказ. Курьерская компания доставляет только оплаченные заказы!
Памятка Покупателя при получении заказа у сотрудника Курьерской компании:
  • Необходимо предъявить документ с фотографией, удостоверяющий личность.
  • Произведите визуальный осмотр коробки с заказом, удостоверившись в целостности упаковки Заказа, укажите на отрывном талоне товарного чека – «Претензий к упаковке не имею» и поставьте свою подпись.
  • Проверка внутреннего содержимого Заказа в присутствии сотрудника Курьерской компании не производится.
  • Отрывной талон с подписью Покупателя остается у сотрудника Курьерской компании и будет передан в ООО «ФармасиБел».
  • В случае отсутствия Покупателя по адресу доставки, Заказ будет возвращен в ООО "ФармасиБел". Повторная отправка заказа будет осуществляться за дополнительную плату.
  • Если сотрудник Курьерской компании не дозвонился до Покупателя по мобильному телефону (неверно указан номер при оформлении доставки, недоступен по телефону, не снимает трубку и т.д.) доставка заказа осуществляться не будет.
  • В случае отказа Покупателя в получении Заказа (повреждение упаковки и т.д.), сотрудником Курьерской компании совместно с Консультантом оформляется Акт возврата Заказа. Образцы актов имеются у сотрудника Курьерской компании.

Доставка почтой по Беларуси (Белпочта)

При оформлении доставки обязательно:
  • Правильно укажите свой адрес и телефон для связи.
  • Оплатите заказ. Доставка почтой осуществляется только оплаченных заказов.
  • В случае неверно указанного адреса доставки повторная доставка будет осуществляться за дополнительную плату или если Покупатель не заберет свой заказв почтовом отделении, заказ будет возвращен в компанию и аннулирован, Покупатель обязуется возместить компании расходы на доставку.
Сроки доставки заказов:

Предельные сроки пересылки и доставки внутриреспубликанских посылок:
  • между областными центрами Республики Беларусь — Д + 2 (без учета выходных и праздничных дней);
  • между остальными населенными пунктами Республики Беларусь — Д + 3 (без учета выходных и праздничных дней).
Сроки пересылки почтовых отправлений включают день отправки (Д) плюс количество рабочих дней, необходимых для пересылки и доставки адресатупочтового отправления.

Доставка почтой на дом (Белпочта)

При оформлении доставки обязательно:
  • Правильно укажите свой адрес и телефон для связи.Сотрудники Белпочты доставят Вам заказ на указанный адрес.
  • Оплатите заказ. Доставка почтой осуществляется только оплаченных заказов.
  • Если в момент доставки получатель отсутствовал по указанному адресу, имеется возможность повторной доставки за дополнительную плату по тарифу «Почтовый курьер», обратившись на почтовое отделение (оплачивает получатель).
  • Доставка будет осуществляться в течение рабочего дня, следующего за днем приема посылки на почтовом отделении.
Сроки доставки заказов включают в себя рабочие дни и не учитывают:
  1. День приема отправления у Отправителя.
  2. Выходные дни.
  3. Официальные праздничные дни (и дни, приравненные к ним).
Стоимость доставки определяется видом выбранной доставки при оформлении заказа.

Доставка транспортной компанией «Атис-Тур»

Ваш заказ будет доставлен в Пункт выдачи ООО «Атис Тур», по выбранному Вами адресу в процессе оформления заказа (Перечень пунктов выдачи заказов «Атис Тур» доступен при размещении заказа).

Получить заказ в Пункте выдачи ООО «Атис Тур» можно согласно графику работы отделения (график доступенпри размещении заказа при выборе пункта выдачи).

Сроки доставки – в течение 5 рабочих дней с момента оплаты заказа.

При получении заказа в Пункте необходимо:
  • Предъявить документ с фотографией, удостоверяющий личность.

Доставка Европочтой

При оформлении доставки обязательно:
  • Правильно укажите свой адрес и телефон для связи.
  • Оплатите заказ. Доставка Европочтой осуществляется только оплаченных заказов.
  • В случае неверно указанного адреса доставки повторная доставка будет осуществляться за дополнительную плату или, если Покупатель не заберет свой заказ в отделении Европочты, заказ будет возвращен в компанию и аннулирован, Покупатель обязуется возместить компании расходы на доставку.
Как только почтовое отправление поступит на отделение почтовой связи, вам придёт смс с информацией о поступлении.

Сроки доставки заказов:
Предельные сроки пересылки и доставки посылок составляют от 1 до 3-х дней, не считая дня приема к пересылке и зависят от удаленности отделений почтовой связи.

Доставка 5post

При оформлении на карте выберите удобный для Вас пункт выдачи заказов.

Ваш заказ после оплаты будет собран и доставлен в указанный при оформлении пункт выдачи 5post.

Как только отправление поступит в пункт выдачи, вам придёт смс с информацией о поступлении.

Для получения заказа с доставкой 5post:

При получении заказа в Пункте необходимо:
  • Если выбран пункт с выдачей на кассе магазина «Пятерочка», то необходимо назвать кассиру номер заказа и код из смс-сообщения.
  • Если выбран вариант с выдачей в постамате, то в специальном окне на экране необходимо ввести цифровой код, который получен в виде смс-сообщения и забрать заказ из открывшейся ячейки.

Доставка DRH Logistic

При оформлении на карте выберите удобный для Вас пункт выдачи заказов.

Ваш заказ после оплаты будет собран и доставлен в указанный при оформлении пункт выдачи «Связной».

Как только отправление поступит в пункт выдачи, вам придёт смс с информацией о поступлении.

Для получения заказа с доставкой DRH Logistic необходимо обратиться в выбранный салон «Связной»

Сроки доставки заказов зависят от выбранного пункта и отображаются в форме выбора на интерактивной карте.

Хочешь бесплатную доставку?

Мы доставим заказ БЕСПЛАТНО по Республике Беларусь, если Вы примете участие в акции «Экономь на доставке». При оформлении заказа выберите средства из предложенного перечня вместо платы за доставку. Количество добавленных средств может меняться исходя из общего веса заказа и выбранного метода доставки.

Перечень продуктов доступен при размещении заказа.

Компания оставляет за собой право изменять список продуктов для акции «Экономь на доставке».