Онлайн каталог
Бизнес программы
0
Мои покупки
В корзине пока нет товаров
Перейдите в каталог, посмотрите скидки или воспользуйтесь
поиском, чтобы найти нужный товар.
За покупками
Вход
|
Регистрация
Nutriplus
Nutriplus
Nutriplus
Кофе растворимый с коллагеном и цикорием
Напиток с Коллагеном BEAUTY SHOT
Макияж
Брови
Карандаши
Тени
Тушь
Глаза
Карандаши
Консилеры и корректоры
Тени
Тушь
Уход
Палетки
Подводки
Губы
Бальзамы
Блеск
Карандаши
Помада
Лицо
Демакияж
Консилеры и корректоры
Контуринг
Праймеры
Пудра
Румяна
Тональные средства
Фиксация
Хайлайтеры
Ногти
Лаки
Снятие лака
Пробники
Ароматы
Детские
Женские
Дезодорант
Парфюм
Спрей для тела
Мужские
Дезодорант
Парфюм
Парфюм
Спрей для тела
Eau de cologne
Пробники
Уход за кожей
Волосы
Маски
Специальный уход
Стайлинг
Шампуни и кондиционеры
Детям
Лицо
Антивозрастная
Крем
Лосьоны и тоники
Маски и скрабы
Очищение и увлажнение
Мужская серия
Тело
Ванна и душ
Интимная гигиена
Массаж
Мыло
Очищающие средства
Очищение и увлажнение
Питание и увлажнение
Специальный уход
Уход за ногами
Уход за полостью рта
Пробники
Аксессуары
Волосы
Расчески
Другое
Завивка ресниц
Макияж
Аппликаторы
Кисти
Косметички
Спонжи
Точилка
Маникюр-педикюр
Рюкзаки и сумки
Твой дом
Аксессуары
Другое
Микрофибры
Твое авто
Большая стирка
Спреи для дома
Уход за домом
Наборы
Бренд
Фирменный стиль
Другое
Пакеты
Рюкзаки и сумки
Печатная продукция
Печатная продукция
Коллекции
Dr.C.Tuna
Dr.C.Tuna Age Reversist
Dr.C.Tuna Aqua
Dr.C.Tuna CALENDULA OIL
DR.C.TUNA HAIR CARE & STYLE
Dr.C.Tuna Intimate Care
DR.C.TUNA LUMI RADIANCE
Dr.C.Tuna RESURFACE
Dr.C.Tuna Активированный уголь
Dr.C.Tuna Алоэ вера
Dr.C.Tuna Масло Черного Тмина
Dr.C.Tuna Массажные гели
Dr.C.Tuna Уход за ногами
Dr.C.Tuna Чайное дерево
Dr.C.Tuna Экстракт чеснока
KERATIN
MEN
Mr.Wipes
NATURELLE
SKINTRENDS
Stay Fresh
Brown Sugar
NUTRIPLUS
BOTANICS
Акции
Главная
Возврат товара
возврат товара
Е
сли у вас есть претензии к заказу, вы можете:
Обратиться к сотруднику Центрального офиса (ЦО), где получали свой заказ.
Обратиться к сотруднику Пункта Обслуживания Фармаси (ПОФ), где получали свой заказ.
Обратиться на инфолинию компании
info@farmasi.by
.
Отправить почтовое отправление в компанию Фармаси.
Виды возвратов:
1.Количество продукции не соответствует указанному в заказе:
Ошибки при сборке заказа (лишняя продукция, не положили продукцию, перепутали наименование).
2. Качество упаковки и продукта:
Повреждена упаковка.
Производственный брак.
3. Аллергия на продукцию (при наличии справки специалиста).
4. Есть несоответствие параметрам (цвет, размер и т.д.), указанным в каталоге.
Не принимаются к рассмотрению:
Возвраты, вызванные неправильным хранением продукта.
Вскрытая и тестированная продукция.
Срок подачи претензии зависит от вида претензии и способа получения заказа. Общий срок рассмотрения любого из обращений покупателей в компанию по возврату продукции составляет
не более 7 (семи) календарных дней с момента получения полной информации по обращению.
Претензии на товар принимаются в течение
2 месяцев
со дня размещения заказа.
Оформление возврата продукции:
Любой возврат продукции принимается только при наличии бланка претензии (см.
Образец
), а также самого продукта, к которому имеются претензии. Если товар был оплачен картой через сайт, то возврат осуществляется на карту, с которой была произведена оплата, а срок поступления денежных средств на карту - от 3 до 30 дней с момента осуществления возврата Продавцом.
Важный момент!
Для предоставления в компанию полной информации при рассмотрении претензий по заказу, важно , вместе с бланком претензии и фото присылать видео распаковки заказа.
Видео распаковки заказа:
На момент видеосъемки упаковка заказа не должна быть вскрыта, а также на видео должны быть четко видны адрес и трек номер отправления( этикетка).
Обратите внимание, что видео съемка обязана производиться непрерывно, начиная с запечатанной коробки. Коробка снаружи должна быть показана со всех сторон ( включая этикетку на коробке), чтобы убедиться в отсутствии повреждений в процессе доставки. Далее снимается вскрытие коробки и пересчет вложения и в конце съемки демонстрация пустой упаковки из-под отправления.